POLÍTICA DE REEMBOLSO – SIMPLIFICADORES.COM 

Última Atualização: 14 de Outubro de 2025
Na Simplificadores, comprometemo-nos com a transparência e a entrega de valor real aos nossos Clientes. Esta Política de Reembolso detalha as condições, prazos e processos para solicitações de reembolso relacionadas aos nossos serviços de consultoria e implementação de Google Ads.
 
1. DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE SERVIÇOS DIGITAIS
 
Nossos produtos são serviços de natureza consultiva, analítica e operacional. Ao contratar a Simplificadores, o Cliente reconhece que está adquirindo acesso à nossa expertise, tempo de análise e mão de obra especializada. Devido à alocação imediata de recursos após a contratação, nossas políticas de reembolso são específicas para cada serviço.
 
2. REEMBOLSO: DIAGNÓSTICO RÁPIDO DE GOOGLE ADS (R$ 47,00)
 
O serviço de Diagnóstico Rápido possui uma “Garantia de Risco Zero”. Esta garantia é condicional e baseia-se em um critério técnico objetivo: a identificação de desperdício de verba.
2.1. Condição para Elegibilidade (Garantia de Risco Zero):
O reembolso integral do valor pago (R$ 47,00) será concedido se, e somente se, após a análise manual da conta Google Ads do Cliente, a equipe da Simplificadores não conseguir identificar um desperdício de verba imediato ou um potencial de economia que some, no mínimo, R$ 47,00 (o valor do próprio serviço).
2.2. Natureza da Garantia:
Esta não é uma garantia de satisfação subjetiva, mas uma garantia objetiva baseada nos achados técnicos da nossa análise. Se os pontos de melhoria e economia forem identificados e detalhados no relatório entregue, o serviço é considerado integralmente prestado e o reembolso não será aplicável.
2.3. Prazo para Solicitação:
Caso o Cliente acredite ser elegível ao reembolso sob a condição 2.1, deverá solicitá-lo formalmente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do relatório de diagnóstico.
 
3. REEMBOLSO: PLANO DE AÇÃO OURO (R$ 697,00)
 
O Plano de Ação Ouro é um serviço de implementação intensiva (“Done For You”), reestruturação de conta e monitoramento contínuo por um período de 30 dias.
3.1. Não Elegibilidade para Reembolso Monetário:
Devido à natureza deste serviço, que envolve a alocação substancial de tempo, expertise e mão de obra especializada para implementação das estratégias na conta do Cliente, o Plano de Ação Ouro não é elegível para reembolso monetário (total ou parcial) após o início da sua execução.
3.2. Garantia de Serviço (Extensão):
A garantia oferecida para o Plano de Ação Ouro não é monetária, mas de compromisso com a otimização. Conforme detalhado em nossos Termos de Uso:
  • Caso as metas de estabilização da conta (melhoria mensurável no CPA ou ROI em relação ao estado inicial) não sejam atingidas nos 30 dias iniciais, a Simplificadores oferecerá uma extensão do serviço (mais 30 dias de monitoramento e otimização) sem custo adicional.
  • “Esta extensão está condicionada ao cumprimento das responsabilidades do Cliente, incluindo a não interferência nas campanhas gerenciadas sem alinhamento prévio e o fornecimento de acesso ininterrupto à conta Google Ads.”
 
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR)
 
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação.
4.1. Condição de Aplicabilidade:
Este direito só é aplicável se o serviço (análise do Diagnóstico ou implementação do Plano Ouro) AINDA NÃO TIVER SIDO INICIADO. O serviço é considerado iniciado no momento em que o acesso à conta é concedido e a equipe da Simplificadores inicia a análise ou a implementação das alterações estratégicas. Uma vez iniciado o trabalho, o direito de arrependimento não se aplica mais integralmente, devido à execução já iniciada do serviço.
 
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E RESULTADOS
 
É fundamental compreender que a Simplificadores executa uma “obrigação de meio”, aplicando as melhores práticas e metodologias para otimizar as campanhas. Não garantimos resultados financeiros específicos (vendas, faturamento, ROI exato), pois estes dependem de fatores externos fora do nosso controle (mercado, concorrência, qualidade do produto/serviço do Cliente, eficácia do site de destino).
A Simplificadores não processa reembolsos baseados na insatisfação com resultados financeiros diretos.
 
6. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
 
Para os casos aplicáveis (Diagnóstico Rápido sob a condição 2.1 ou Direito de Arrependimento sob a condição 4.1), o processo é o seguinte:
6.1. Canal Oficial:
Todas as solicitações devem ser enviadas exclusivamente para o e-mail: simplificadores.ads@gmail.com
6.2. Informações Necessárias:
A solicitação deve conter: Nome Completo do Cliente, CPF/CNPJ, Serviço Contratado, Data da Compra e o motivo detalhado da solicitação conforme elegibilidade.
6.3. Prazo de Processamento:
Após o recebimento da solicitação, a Simplificadores analisará o pedido. Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
6.4. Método de Reembolso:
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado e poderá constar na fatura subsequente, conforme os prazos da operadora do cartão.
 
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
 
7.1. Atualizações da Política: A Simplificadores reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As novas condições entrarão em vigor na data de sua publicação no site.
7.2. Legislação Aplicável: Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).